La evolución de la transformación digital hacia modelos conversacionales empieza a consolidarse como uno de los temas centrales en la agenda empresarial. En este contexto, Canal AR destacó la visión de Rodrigo Cabot, Gerente de I+D de Ecosistemas Global, sobre este cambio de paradigma.
En su columna pone el foco en la necesidad de dejar atrás las interacciones meramente transaccionales para avanzar hacia experiencias inteligentes, capaces de interpretar contexto, anticipar necesidades y resolver en tiempo real. Este enfoque, impulsado por inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada, se posiciona como un diferencial competitivo en múltiples industrias.
En este marco, Cabot señala que el verdadero desafío ya no radica únicamente en digitalizar procesos, sino en lograr que la tecnología genere interacciones más eficientes, personalizadas y orientadas a resultados concretos. Desde esta perspectiva, la transformación digital evoluciona hacia un modelo donde cada punto de contacto se convierte en una oportunidad de generar valor.
Este tipo de espacios refuerza la importancia de aportar una mirada estratégica sobre las tendencias que están redefiniendo el vínculo entre empresas, tecnología y usuarios.
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La evolución de la transformación digital hacia modelos conversacionales empieza a consolidarse como uno de los temas centrales en la agenda empresarial. En este contexto, Canal AR destacó la visión de Rodrigo Cabot, Gerente de I+D de Ecosistemas Global, sobre este cambio de paradigma.
En su columna pone el foco en la necesidad de dejar atrás las interacciones meramente transaccionales para avanzar hacia experiencias inteligentes, capaces de interpretar contexto, anticipar necesidades y resolver en tiempo real. Este enfoque, impulsado por inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada, se posiciona como un diferencial competitivo en múltiples industrias.
En este marco, Cabot señala que el verdadero desafío ya no radica únicamente en digitalizar procesos, sino en lograr que la tecnología genere interacciones más eficientes, personalizadas y orientadas a resultados concretos. Desde esta perspectiva, la transformación digital evoluciona hacia un modelo donde cada punto de contacto se convierte en una oportunidad de generar valor.
Este tipo de espacios refuerza la importancia de aportar una mirada estratégica sobre las tendencias que están redefiniendo el vínculo entre empresas, tecnología y usuarios.
