Em um ambiente empresarial tão competitivo, é necessário transformar a cultura organizacional e aproveitar os benefícios proporcionados pela automação robótica de processos (RPA) para melhorar os índices de competitividade, produtividade e rentabilidade, melhorar a qualidade de vida e o desenvolvimento profissional dos colaboradores, transformar a experiência do cliente e oferecer um melhor serviço.

A Ecosistemas oferece serviços de RPA de ponta a ponta baseados na solução Rocketbot, que está entre as líderes do mercado e tem uma licença flexível para obter um ROI rápido, conseguindo reduzir tempo, custos e erros, através de uma camada de automação não intrusiva, low-code, multiplataforma e de fácil configuração.

A segurança e a gestão da identidade digital são fatores críticos que devem ser considerados dentro da estratégia organizacional através de soluções CIAM (Customer Identity and Access Management) robustas e flexíveis, focadas na experiência do usuário.

A Ecosistemas gerencia seus requisitos de segurança digital através das soluções VU Security, que estão focadas na gestão da identidade digital, processos onboarding, autenticação, análise de risco e prevenção de fraudes, as quais são integradas com sistemas internos e permitem gerenciar a estratégia de cibersegurança para evitar ataques, suplantação de identidade e riscos relativos à informação, ao negócio e à reputação da organização.

Os processos de integração e entrega contínua já são um requisito básico para qualquer projeto de desenvolvimento de software, mas nem todas as organizações incorporam a automação de seus testes funcionais, de usuário e de regressão como parte deste ciclo.

A Ecosistemas possui vasta experiência em processos de GQ e, complementando nossa oferta de serviços especializados, implementamos a solução Katalon, que permite a automação de testes low-code e otimiza a garantia de qualidade no ciclo de vida dos aplicativos, reduzindo tempo e esforço na execução e na gestão de testes, bem como na disponibilidade de ambientes e dispositivos de teste, fornecendo informações analíticas e integrando-se ao ciclo de DevOps e CD.

O processamento analítico de dados relevantes do negócio em tempo real é um diferencial indispensável para as empresas da era digital que querem fazer a diferença na experiência do usuário oferecida a partir de seus canais, visando a obtenção e retenção de clientes, o aumento das vendas e a redução de custos.

A Ecosistemas conta com a análise do comportamento de cada usuário em todos os canais digitais usando Synerise, a solução mais inovadora para a automação de ações comerciais gerenciada por inteligência artificial, permitindo melhorar a experiência, fidelizar, segmentar e hiperpersonalizar conteúdo, ofertas, promoções e recomendações, fazer previsões e automatizar campanhas e notificações, tudo em tempo real.

Keepcon é uma ferramenta semântica que combina a inteligência artificial com dezenas de linguistas, e oferece 4 áreas de serviços: Customer Service, Customer Experience, Social Listening e Document Understanding.

Com base na automação, classificação, configuração e análise de conteúdos e expressões informalmente escritas em espanhol, inglês e português com uma precisão superior a 95%, você poderá saber sobre o que seus clientes estão falando em tempo real, acessar dashboards para detectar e agir rapidamente em situações de crise, moderar suas plataformas ao mesmo tempo em que protege a saúde da marca, fazer benchmark para descobrir o que seus clientes estão falando sobre a concorrência, conhecer os resultados das campanhas de marketing e gerar um processo de atendimento eficiente baseado em ações automáticas.